这是超级播有点东西系列，第18篇干货。
在研究医美行业私域营销体系的搭建之前，我们⾸先要分析两个问题：
⼀是，医美机构为消费者提供的医美项目和服务流程是什么样的？ 一、医美项目分类和特点：⼿术类项目包含面部医疗、美体医疗、⽪肤医疗、口腔医疗等类⽬；而非手术类项目又称轻医美，包含注射类、⽪肤美容及其他。 ⼿术类项目因为风险相对较高，呈现低频高价的消费特点，非手术类项目风险较低，呈现高频高价的消费特点。玻尿酸和肉毒素是主流注射类项⽬，⽪肤美容项⽬疗效好风险低有望承接护肤消费升级需求，对部分功效性较弱的传统护肤品实现替代。在邀请消费者到店后，非手术类主要通过项目体验引导顾客办理会员或刺激周期性购买，手术类则是术前⾯诊制定⽅案、术中治疗、术后回访。女性消费⼈群占⽐超过90%，男性平均客单价是女性的2.75倍，求美需求尚有较⼤挖掘空间。25-35岁是医美用户主流人群，年轻群体开放爱医美，熟龄⽤⼾消费力领先。25-35岁年龄群体占⽐62.2%，年轻⽤⼾群体受颜值经济和新媒体崛起影响较深，对医美的接受程度较高，年龄稍⼤些的用户经济能⼒强，消费能力更为突出。⼀线和新⼀线城市由于医美用户群体受教育程度普遍较高，消费能⼒强，在新媒体的影响下求美观念更强，并且有丰富的医美产品与服务作为供给，占比在65%以上。受到互联网发展和医美机构双重市场下沉的影响，⼆线及以下城市的医美用户占比呈现逐步上涨趋势，未来增⻓空间较大。医美用户本科生居多，家庭月均收入主要在2-5万元。良好的教育程度增加了用户对医美的接受程度，医美项目品类多、价格区间大、频次高、成瘾性强的特点需要用户具备⼀定的经济基础。用户选择医美消费的主要原因是抗衰、变美可以取悦⾃⼰，减少容颜焦虑，也会受到朋友、网红、明星等多重外围因素的影响。现阶段⼤部分消费者选择医美项目服务还是以提升颜值和⾃信为主，医美机构需要根据消费者需求给出建议，推动理性医美消费，避免过度整容。年轻消费者倾向⾯部轮廓和五官优化，00后中出现的唯⼀⼀个⼿术类项⽬，体现了年轻群体对医美更高的接受程度和不同的审美需求。90后倾向⾃体脂肪，80后面部和⾝体塑形需求并存，玻尿酸填充和⾯部脂肪填充是热门项目。70后更加注重抗衰老，热门项目包括玻尿酸填充和面部提升。医美用户获取信息，在线上以医美机构官⽹和垂直医美平台为主，线下以美容机构和熟人为主。医美用户信息获取渠道TOP5为⽣活美容类机构50.9%（如美容院、⽪肤管理中⼼等），熟人介绍45.1%，医美机构官⽹/APP38.6%（如八大处官网等），垂直医美平台36.4%（如新氧等），以及各类信息分享平台。由此可以看出，医美用户在信息的获取上更偏爱专业、权威，以及亲朋好友的口碑推荐。相比于价格，医美用户在挑选医美项目时更关注项目的安全性，包括产品渠道的正规性、医疗机构和医⽣的资质、项目的安全性。所以医美机构在提升技术、降低风险的同时，需要打造品牌的权威性，提升知名度，形成品牌效应，才能吸引更多的医美用户。在信息如此透明的大环境下，医美机构如何才能抢占先机，培养自己的忠实用户，从而高效拓客、获客？用众盟超级播做私域直播不失为一个降本增效的好方法。多年来，众盟超级播直播服务团队服务范围覆盖全国各地，积累了数千场直播策划经验，能够成熟应对各种应急场景。超过200名工程师，历时四年的研发投入，超过500人的直播服务团队，经过一万小时的直播策划积累，打造出不同于小工作室的专业直播体系。众盟超级播累计为2000家医美、口腔、眼科机构服务，每月超过200场的直播频率，为机构累计打造了2亿的销量额，帮助众多机构用一场场不打广告、不破底价的“真私域直播”，实现生意高效增长。
